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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679) 

Le presenti informazioni sul trattamento dei dati personali descrivono il trattamento dei dati personali immessi o raccolti sul sito www.agenziadecarlo.it(“Sito”). Le informazioni illustrano inoltre il trattamento dei dati personali immessi, comunicati dagli interessati o raccolti attraverso formulari o appuntamenti con Nostri incaricati.

Definizioni

Interessato. E’ la persona fisica a cui si riferiscono i dati personali, identificata o identificabile, cioè che può essere identificata anche in modo indiretto, facendo riferimento a informazioni o elementi caratteristici, o tramite l'incrocio di più dati personali.

Titolare del trattamento. La persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali. Il titolare del trattamento dei dati personali responsabile delle informazioni personali raccolte tramite i Siti, le Applicazioni o gli altri canali sopra individuati è SERVIZIO CASA di De Carlo & C. s.a.s. con sede in Piazza Gramsci 18 – 13836 - Cossato (Italia).

Responsabile del trattamento. Il responsabile del trattamento dei dati personali è una persona fisica o giuridica che si occupa del trattamento dei dati personali per conto di uno o più titolari del trattamento, autorizzata a eseguire il trattamento dei dati solamente secondo le indicazioni del titolare del trattamento.

Responsabile della protezione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati personali (anche conosciuto con la dizione in lingua inglese data protection officer – DPO) è una figura prevista dall'art. 37 del Regolamento (UE) 2016/679. Si tratta di un soggetto designato dal titolare o dal responsabile del trattamento per assolvere a funzioni di supporto e controllo, consultive, formative e informative relativamente all'applicazione del Regolamento medesimo. Coopera con l'Autorità e costituisce il punto di contatto, anche rispetto agli interessati, per le questioni connesse al trattamento dei dati personali.

Indirizzo IP. L’indirizzo IP è associato al punto di accesso tramite il quale ci si collega a internet e solitamente è controllato dall'Internet Service Provider (ISP) dell'utente.

Dati personali. Per dati personali si intendono le informazioni riguardanti una persona fisica che identificano (direttamente o indirettamente) uno specifico individuo, per esempio il nome, l’indirizzo postale, l’indirizzo di posta elettronica, il numero di telefono, dati di navigazione, indirizzo IP, elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale, dati relativi alle scelte e abitudini.

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• dati immessi dall’Interessato: nome e cognome e indirizzo e-mail;
• informazioni che l’interessato ci fornisce comunicando con noi telefonicamente, via e-mail o attraverso il nostro Sito, o quando ci contatta per segnalare un problema;
• informazioni di localizzazione dell'utente all’atto della visita al nostro Sito, relative all’indirizzo IP dell’utente, laddove il trattamento di tali dati è consentito dalle leggi vigenti;
• dati d’uso, di visualizzazione e tecnici, ivi compresi l’identificativo del dispositivo o l’indirizzo IP dell’utente, il momento in cui l’utente visita il Sito ovvero apre i nostri messaggi e-mail.

Modalità di raccolta dei dati personali

• Raccogliamo i dati personali forniti dall’Interessato quando sono richiesti prodotti, servizi o informazioni, oppure quando comunica con i nostri operatori, partecipa a una promozione ovvero interagisce con noi in altro modo.
• I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei Siti acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono ai Siti, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso dei Siti e per controllarne il corretto funzionamento e sono conservati per i tempi definiti dalla normativa legale di riferimento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni dei Siti.
• Raccogliamo dati personali per mezzo di elementi tecnologici quali cookie, quando l’utente visita il nostro Sito. Si prega di prendere visione della Cookie Policy per ulteriori informazioni, incluse le modalità di disattivazione dei cookie.

Finalità, basi giuridiche del trattamento e tempi di conservazione dei dati

L’accesso e la navigazione dei Siti sono liberi, ma per prendere contatto direttamente con l’Azienda per avere informazioni è possibile compilare il modulo online - Area Contatti del Sito per rispondere alle richieste di informazioni, supporto e assistenza - nel quale è richiesto all’utente di indicare i suoi dati personali – alcuni da inserire obbligatoriamente – per permettere all’Azienda di ricontattarlo. Quindi, in primo luogo, le finalità primarie del trattamento sono rappresentate dalla necessità di consentire all’utente di contattare direttamente a mezzo e-mail BIPIELLE s.r.l. unipersonale e di consentire ai gestori del Sito di poter ricontattare l’utente al fine di offrire la richiesta assistenza tecnica. 

Quindi il trattamento dei dati personali è diretto al raggiungimento delle seguenti finalità primarie:

a)  per consentire all'utente di prendere contatto con l’Azienda per richiedere informazioni e/o l’erogazione dei servizi richiesti a SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s tramite il Sito o altri canali, e, quindi, per adempiere in maniera corretta e puntuale a tutti gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale instaurando. Base giuridica di questo trattamento è la necessità di dare esecuzione ad una richiesta dell’interessato o di adempiere ad obblighi contrattuali o legali.  I dati saranno conservati per dieci anni dalla data di cessazione del rapporto contrattuale; 

b)  per finalità di tipo amministrativo e contabile, ivi inclusa l'eventuale trasmissione per posta elettronica di fatture commerciali da parte di SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s. nell’erogazione del servizio, per l’invio di comunicazioni all’utente riguardanti le transazioni effettuate con SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s Base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi contrattuali o legali. I dati saranno conservati per dieci anni dalla data di raccolta;

c) per rispettare disposizioni di legge e regolamentari, anche fiscali, oppure per eseguire un ordine di Autorità giudiziarie o di Polizia o organismi di vigilanza. Base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi di legge a cui Innovazione Soc. Coop. è soggetta. I dati saranno conservati per dieci anni dalla data di raccolta;

d)  infine, tra le finalità primarie rientrano anche taluni trattamenti tecnici svolti mediante i cosiddetti “cookies tecnici” in base a quanto più in dettaglio illustrato nella Cookie Policy. In questi casi specifici, i trattamenti tecnici sono finalizzati unicamente ad effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica nella misura strettamente necessaria per fornire i servizi esplicitamente richiesti dagli utenti. Base giuridica di questo trattamento è la necessità di dare esecuzione ad una richiesta dell’interessato. I dati saranno utilizzati per il tempo strettamente necessario alla gestione delle funzionalità previste dai cookie.

In tutti i casi sopra illustrati ai punti a), b), c), d) SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s non ha l'obbligo di acquisire lo specifico consenso da parte dell'interessato. Tutti i trattamenti sopra illustrati perseguono infatti finalità primarie per le quali la vigente normativa (Cap. 2 art. 6 GDPR) esclude la necessità di acquisire un consenso specifico dell'interessato, vuoi perché il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, oppure perché il trattamento è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale è parte l'interessato, o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche richieste dell'interessato, o per perseguire interessi legittimi del titolare tenuto anche conto delle ragionevoli aspettative degli interessati.

Laddove l'utente non intendesse conferire comunque i dati personali richiesti e necessari in base a quanto precede, la conseguenza sarebbe quella dell'impossibilità di procedere all’invio a SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s della richiesta di informazioni e, in ogni caso, l’impossibilità per SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.sdi rispondere alle esigenze dell’utente prendendo contatto con lui mancando il conferimento di dati che sono comunque tecnicamente e contrattualmente necessari.

Resterebbe comunque possibile navigare sul Sito e visualizzare i soli contenuti e materiali disponibili.

Nel rispetto della vigente normativa in materia di dati personali e delle scelte dell’interessato i dati personali potranno altresì essere trattati per le seguenti ulteriori finalità secondarie:

e) per l’iscrizione alla mailing list tenuta da SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s, l’effettuazione di indagini di mercato e sondaggi (anche telefonici, online, mediante formulari), l’invio di materiale pubblicitario ed informativo sui prodotti e servizi offerti da SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms o MMS, ovvero mediante modalità tradizionali (es: posta cartacea), o mediante il telefono con operatore (di seguito complessivamente “Trattamento per finalità di Marketing”). Base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. I dati verranno conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con l’interessato, adottando ogni cura per evitare la conservazione a tempo indeterminato e favorire l’esercizio dei diritti spettanti allo stesso.

f) per l’effettuazione di indagini di mercato e sondaggi (anche telefonici, online, mediante formulari), l’invio di materiale pubblicitario ed informativo sui prodotti e servizi offerti dai partner di SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s. a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms o MMS, ovvero mediante modalità tradizionali (es: posta cartacea), o mediante il telefono con operatore (di seguito complessivamente “Trattamento per finalità di Marketing”). Base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. I dati verranno conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con l’interessato, adottando ogni cura per evitare la conservazione a tempo indeterminato e favorire l’esercizio dei diritti spettanti allo stesso.

g) per l’elaborazione del profilo commerciale del cliente (tramite rilevazione delle abitudini di consumo), finalizzato all’invio di materiale informativo e/o pubblicitario di interesse specifico per il cliente, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms o MMS, ovvero per posta. Base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. I dati verranno conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con l’interessato, adottando ogni cura per evitare la conservazione a tempo indeterminato e favorire l’esercizio dei diritti spettanti allo stesso.

In tutti i casi sopra illustrati ai punti e), f) e g) i dati potranno essere trattati solo in caso di prestazione dello specifico consenso. La mancata indicazione del consenso sarà corrispondente al diniego.

Prestando dunque il consenso opzionale, l'interessato prende specificamente atto ed autorizza tali ulteriori possibili trattamenti. In ogni caso, anche laddove l'interessato abbia prestato il consenso a perseguire le finalità menzionate ai punti e), f) e g), resterà comunque libero di revocarlo in ogni momento, inviando una chiara comunicazione in tal senso a SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s tramite il servizio contatti sul Sito: www.agenziadecarlo.it, oppure all'indirizzo e-mail: decarloimmobiliare@alice.it

L’eventuale rifiuto non comporterà alcuna conseguenza salvo l’impossibilità di essere inclusi in analisi statistiche e/o di profilazione e ricevere promozioni, sconti e comunicazioni mirate, in base ai dati forniti, o di essere informati circa eventuali iniziative di marketing e promo-pubblicitarie. Pertanto, per tali ulteriori finalità il trattamento avverrà esclusivamente secondo le finalità e sulla base dello specifico consenso prestato dall’interessato, che potrà comunque essere revocato in qualsiasi momento.

 

Modalità di trattamento dei dati

Il trattamento sarà effettuato prevalentemente con strumenti informatici e comunque con l’osservanza delle misure minime cautelative della sicurezza e riservatezza dei dati. In particolare, sono state attuate misure di sicurezza tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali al fine di prevenire la perdita, l’uso illecito o non pertinente dei dati e l’accesso agli stessi senza autorizzazione.

Categorie di destinatari, comunicazione e diffusione dei dati

Per le finalità sopra indicate i dati raccolti potranno essere resi accessibili o comunicati:

• a dipendenti e collaboratori di SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s, nella loro qualità di addetti autorizzati al trattamento (o c.d. “Incaricati al trattamento”), nell’ambito delle rispettive mansioni e in conformità alle istruzioni ricevute. Tali individui sono comunque soggetti agli obblighi di confidenzialità e riservatezza;
• a terzi soggetti che svolgono attività in outsourcing per conto di SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s quali soggetti esterni di propria fiducia la cui attività sia connessa, strumentale o di supporto a quella di SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s In tal caso detti soggetti saranno nominati come Responsabili del trattamento. L’elenco completo dei Responsabili è disponibile facendone richiesta a SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s scrivendo all'indirizzo della società o all'indirizzo e-mail: decarloimmobiliare@alice.it;
• a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;
• a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge.

Non raccogliamo dati personali per rivenderli o trasferirli a terze parti per finalità di marketing.

I dati personali non saranno in ogni caso oggetto di diffusione.

Trasferimento, conservazione e trattamento dei dati personali a livello internazionale

La gestione e la conservazione dei dati personali avviene su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. E’ possibile che SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s. memorizzi i dati personali in un cloud, ciò significa che i dati potrebbero essere trattati da provider di servizi cloud per conto di SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s, in ogni caso sarà richiesto ai provider di servizi cloud che i dati vengano memorizzati su server ubicati nell’Unione Europea.

Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati 

Il Titolare del Trattamento è SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s con sede legale in Piazza Gramsci, 18 – 13836 - Cossato (BI);

SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s ha nominato il Responsabile della protezione dei dati (DPO) che può essere contattato all’indirizzo e-mail: decarloimmobiliare@alice.it

Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, il titolare ha l’obbligo di rispondere alle richieste dell’interessato in merito ai dati personali che lo riguardano. In particolare, in base alla vigente normativa:

1. L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

•    le finalità del trattamento;

•    le categorie di dati personali in questione;

•    i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;

•    quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

•    l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

•    il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;

•    qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;

•    l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.

2. L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

3. L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali nei limiti e nei casi previsti dalla vigente normativa. Il titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento nei limiti e nelle forme previste dalla vigente normativa.

4. L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento.

5. L'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti.

6. L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Montecitorio 121, 00186 Roma (RM)

Per esercitare i diritti sopra elencati verso il titolare, l’interessato dovrà presentare richiesta utilizzando i seguenti punti di contatto tramite i quali può essere contattato anche il Responsabile della protezione dei dati: SERVIZIO CASA Di De Carlo & C. s.a.s con sede legale in Piazza Gramsci, 18 – 13836 - Cossato (BI), e-mail: decarloimmobiliare@alice.it .

L'interessato potrà altresì, in qualsiasi momento, aggiornare i propri dati anagrafici e di contatto e modificare i propri consensi, utilizzando la sezione contatti del Sito www.agenziadecarlo.it per presentare le proprie richieste.